سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

TuniGoo، تونس. لأي سؤال يتعلق بمعطياتكم: +216 20 742 030 (على مدار الساعة طوال الأسبوع).

2. المعطيات التي نجمعها

عند الحجز: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف ورقم الرحلة الجوية وعنوانا الاستقبال والوجهة والتاريخ والساعة وعدد المسافرين والأمتعة والطلبات الخاصة (مقعد طفل) وطريقة الدفع المختارة وحالة الدفع.

عند إنشاء حساب: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وكلمة العبور (تُحفظ مشفّرة فقط ولا تُحفظ أبداً كنص واضح). وعند نشر تقييم: العلامة والتعليق والاسم الأول.

عند الدفع بالبطاقة، تُدخلون معطيات بطاقتكم لدى Konnect أو Stripe، ولا نتلقى سوى نتيجة عملية الدفع.

3. لماذا نستعملها

لتنفيذ حجزكم (تنظيم الرحلة وإعلام السائق والتواصل معكم)، وإرسال التأكيد والمعلومات المفيدة، وتحصيل المدفوعات وإرجاعها، والرد على طلباتكم، وتأمين الموقع، واحترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية. لا تُباع معطياتكم أبداً ولا تُستعمل لأغراض إشهارية.

4. من يطّلع عليها

يتلقى السائق المكلّف برحلتكم ما يحتاجه فقط: الاسم والهاتف ورقم الرحلة والعناوين والتوقيت.

مزوّدونا التقنيون، لتقديم الخدمة فقط: Cloudflare (استضافة الموقع وحمايته)، Render (خادم التطبيق، ألمانيا)، Supabase (قاعدة البيانات، ألمانيا)، Stripe وKonnect (الدفع)، مزوّد إرسال البريد الإلكتروني، وكذلك OpenRouteService وPhoton اللذان يتلقيان العناوين المُدخلة لحساب المسار دون هويتكم.

يحفظ بعض هؤلاء المزوّدين المعطيات خارج تونس، أساساً في الاتحاد الأوروبي، مع ضمانات أمنية ملائمة.

5. مدة الحفظ

تُحفظ معطيات الحجز طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، ثم طوال المدة التي تفرضها التزاماتنا المحاسبية والجبائية. وتُحفظ معطيات الحساب ما دام الحساب قائماً. أما مسودات الحجز المحفوظة في متصفحكم فتُحذف عند غلق النافذة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

ملف تعريف ارتباط واحد فقط: ملف الجلسة، وهو ضروري للبقاء متصلين بحسابكم. يحفظ متصفحكم أيضاً لغتكم وعملتكم والحجز الذي تقومون بإدخاله. نقيس عدد الزيارات عبر Cloudflare Web Analytics الذي لا يضع أي ملف تعريف ارتباط ولا يتتبعكم من موقع إلى آخر. لا توجد ملفات تعريف ارتباط إشهارية.

7. الأمان

يُقدَّم الموقع حصرياً عبر HTTPS، وتُحمى كلمات العبور بخوارزمية تشفير قوية، ويقتصر الاطلاع على معطيات الحجز على الأشخاص الذين يحتاجونها لتقديم الخدمة.

8. حقوقكم

يمكنكم طلب النفاذ إلى معطياتكم أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها لسبب مشروع، بالاتصال بنا على +216 20 742 030. كما يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.

9. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى آخر نسخة. ويُعلن عن التغييرات المهمة على الموقع.