الشروط العامة للبيع

1. من نحن

TuniGoo خدمة تونسية لنقل الأشخاص بسائق وتأجير السيارات، تعمل في كامل تراب الجمهورية. يمكنكم الاتصال بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +216 20 742 030.

2. خدماتنا

التوصيل من المطار: استقبالكم في المطار (تونس قرطاج، النفيضة الحمامات، المنستير، جربة جرجيس) أو في العنوان الذي تحددونه، وإيصالكم إلى وجهتكم بواسطة سائق محترف.

الرحلة اليومية: يقلّكم سائق من مدينة الانطلاق إلى المكان الذي اخترتموه، وينتظركم هناك طوال المدة المحجوزة، ثم يعيدكم.

تأجير سيارة بدون سائق: وضع سيارة على ذمتكم طوال فترة الحجز، تُستلم من الوكالة أو من نقطة التسليم المبيّنة.

3. الحجز

أنتم مسؤولون عن صحة المعطيات المُدخلة: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني ورقم الرحلة والعناوين والتاريخ والساعة وعدد المسافرين والأمتعة. يُختار نوع السيارة بناءً على هذه المعطيات، وقد يحول تجاوز العدد المصرّح به دون إتمام النقل.

يصبح الحجز نهائياً عند ظهور صفحة التأكيد مع رقم الحجز، ويُرسل إليكم بريد إلكتروني للتأكيد. يتطلب تأجير السيارات إنشاء حساب.

4. الأسعار

يُحدَّد السعر ويُعرض قبل الحجز، وهو السعر الإجمالي للرحلة المحجوزة بالسيارة المختارة، ولا يتغير بسبب حركة المرور أو تأخر الرحلة الجوية.

يمكن عرض الأسعار بالدينار التونسي أو باليورو أو بالدولار الأمريكي، ويُعتمد سعر الصرف اليومي عند إعداد العرض. المبلغ المؤكَّد هو المبلغ الذي تدفعونه.

رسوم دخول المواقع التي تُزار خلال الرحلة اليومية غير مشمولة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5. الدفع

حسب الخدمة والعملة، يمكنكم الدفع نقداً للسائق أو بالبطاقة عبر الإنترنت: عن طريق Konnect للدفع بالدينار، وعن طريق Stripe للدفع باليورو أو بالدولار. السعر هو نفسه مهما كانت طريقة الدفع.

تتم معالجة الدفع بالبطاقة مباشرة لدى هؤلاء المزوّدين، ولا تتلقى TuniGoo أرقام بطاقاتكم ولا تحتفظ بها.

6. التعديل والإلغاء

الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستقبال، ويتم عبر الإنترنت من صفحة «حجزي» (أو «استئجاراتي» بالنسبة للتأجير). يُعاد المبلغ المدفوع بالبطاقة إلى البطاقة نفسها، وتختلف مدة ظهوره حسب البنك.

قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستقبال، لا يمكن الإلغاء عبر الإنترنت: اتصلوا بنا على +216 20 742 030. وقد يبقى مبلغ الحجز مستحقاً في هذه الحالة.

لتعديل حجز (الساعة، العنوان، الرحلة، عدد المسافرين) اتصلوا بنا في أقرب وقت. وإذا اضطرت TuniGoo إلى إلغاء حجز، يُعاد إليكم المبلغ كاملاً.

7. سير عملية التوصيل

ينتظركم السائق في قاعة الوصول بعد استلام الأمتعة، حاملاً لافتة باسمكم. نتابع رقم رحلتكم الجوية لنعدّل موعد الاستقبال حسب وقت الهبوط الفعلي.

إذا لم تجدوا السائق، اتصلوا بنا على +216 20 742 030. وإذا لم يحضر المسافر وتعذّر الاتصال به، يمكن اعتبار الرحلة منجزة.

تُوفَّر مقاعد الأطفال عند طلبها أثناء الحجز.

8. تأجير السيارات

يجب على السائق أن يقدّم عند استلام السيارة وثيقة هوية ورخصة سياقة سارية المفعول. تُحدَّد الشروط الخاصة (السن الأدنى، الضمان، الوقود، عدد الكيلومترات، التأمين) في عقد التأجير الذي يُمضى عند التسليم.

يجب إرجاع السيارة في التاريخ والساعة والمكان المتفق عليها، ويتحمل السائق مسؤولية المخالفات المرتكبة خلال فترة التأجير.

9. المسؤوليات

على المسافرين احترام السائق والسيارة وقانون الطرقات، وحزام الأمان إجباري. لا تتحمل TuniGoo مسؤولية التأخير الناتج عن قوة قاهرة (سوء الأحوال الجوية، غلق الطرقات، الإضرابات، قرارات السلطات).

تبقى أمتعتكم وأغراضكم الشخصية تحت مسؤوليتكم. يُحتفظ بكل غرض يُنسى في السيارة ويمكن استرجاعه عند الطلب.

10. الشكاوى

لأي شكوى، اتصلوا بنا على +216 20 742 030 مع ذكر رقم الحجز. نسعى دائماً إلى حل ودّي.

11. القانون المنطبق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، ولا سيما القانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية. وفي غياب حل ودّي، تختص المحاكم التونسية بالنظر في النزاع.