Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

TuniGoo, Tunisie. Pour toute question relative à vos données : +216 20 742 030 (24 h/24, 7 j/7).

2. Données collectées

Lors d’une réservation : nom, e-mail, téléphone, numéro de vol, adresses de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers et de bagages, demandes particulières (siège enfant), moyen de paiement choisi et statut du paiement.

Si vous créez un compte : nom, e-mail, téléphone et mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée, jamais en clair). Si vous publiez un avis : la note, le commentaire et votre prénom.

Pour les paiements par carte, vos données bancaires sont saisies chez Konnect ou Stripe ; nous ne recevons que le résultat du paiement.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour exécuter votre réservation (organiser la course, informer le chauffeur, vous contacter), vous envoyer la confirmation et les informations utiles, encaisser et rembourser les paiements, répondre à vos demandes, assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales et comptables. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.

4. Qui y a accès

Le chauffeur affecté à votre course reçoit ce qui lui est nécessaire : nom, téléphone, numéro de vol, adresses et horaire.

Nos prestataires techniques, uniquement pour fournir le service : Cloudflare (hébergement du site et sécurité), Render (serveur applicatif, Allemagne), Supabase (base de données, Allemagne), Stripe et Konnect (paiements), notre prestataire d’envoi d’e-mails, ainsi qu’OpenRouteService et Photon, qui reçoivent les adresses saisies pour calculer l’itinéraire, sans votre identité.

Certains de ces prestataires hébergent les données hors de Tunisie, principalement dans l’Union européenne, avec des garanties de sécurité appropriées.

5. Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire au service, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales. Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Les brouillons de réservation enregistrés dans votre navigateur s’effacent à la fermeture de l’onglet.

6. Cookies et stockage local

Un seul cookie : le cookie de session, strictement nécessaire pour rester connecté à votre compte. Votre navigateur conserve aussi votre langue, votre devise et la réservation en cours de saisie. Nous mesurons la fréquentation avec Cloudflare Web Analytics, qui ne dépose pas de cookie et ne vous suit pas d’un site à l’autre. Aucun cookie publicitaire.

7. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés avec un algorithme de hachage robuste, et l’accès aux données de réservation est réservé aux personnes qui en ont besoin pour assurer le service.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime, en nous contactant au +216 20 742 030. Vous pouvez également saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version. Les changements importants sont signalés sur le site.